Du har fylt inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet og trykker enter, men kommer ikke videre. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å prøve på nytt mange ganger i rask rekkefølge i stedet for å sjekke at passordet er skrevet nøyaktig slik det ble laget.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvorfor blir innskuddet mitt ikke registrert?
Innskuddet kan mangle fordi betalingen ikke er fullført hos banken eller betalingsløsningen din. Noen ganger er beløpet trukket fra kontoen din uten at det har nådd spillkontoen ennå. Åpne transaksjonshistorikken i kontoen og se om innskuddet står der med status. Står det ikke der, vent til betalingen er bekreftet hos kilden før du prøver igjen.
Kan jeg bruke samme innskuddsmetode til uttak?
Uttak går normalt tilbake til den metoden du satte inn med, så det lønner seg å bruke en metode du har tilgang til over tid. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt eller styrt mot den sist brukte. Tenk gjennom dette før du setter inn, ikke etter at du vil ta ut. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv og knyttet til deg.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan bli stående fordi kontoen må bekreftes først, eller fordi det mangler opplysninger om deg. Dette er en kontroll som gjøres før pengene sendes ut, ikke en feil du har gjort. Se etter en melding i kontoen om hva som mangler. Legg inn det som etterspørres, så går uttaket videre når kontrollen er ferdig.
Hva skjer hvis jeg setter inn med et kort som ikke er mitt?
Innskudd med andres kort eller konto blir stoppet, fordi kontoen skal være knyttet til deg som person. Pengene kan bli holdt tilbake mens eierskapet undersøkes. Bruk alltid en betalingsmetode som står i ditt eget navn. Har du allerede satt inn med feil metode, ta kontakt med kundestøtten og forklar situasjonen.
Hvorfor er det et tak på hvor mye jeg kan ta ut?
Kontoen kan ha grenser for hvor mye som kan tas ut over en periode, og dette gjelder uansett hvor mye du har vunnet. Grensene er en del av vilkårene for kontoen din. Deler du opp uttaket i flere mindre, kan det ta lengre tid før alt er ute. Se hvilke grenser som gjelder for din konto før du planlegger et stort uttak.
Kan jeg angre et innskudd jeg nettopp gjorde?
Et fullført innskudd kan ikke trekkes tilbake av deg selv, siden pengene allerede er lagt på spillkontoen. Har du satt inn ved en feil, må du kontakte kundestøtten og forklare hva som skjedde. Jo raskere du sier fra, jo lettere er det å finne en løsning. Spill ikke opp beløpet mens saken pågår.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før første uttak?
Første uttak utløser en identitetskontroll, fordi spillkontoen skal kunne knyttes til en faktisk person. Dette skjer uansett hvor lite du vil ta ut. Ha legitimasjon og dokumentasjon på adresse klar når du ber om uttaket. Kontrollen er engangs, og når den er godkjent, går senere uttak lettere.
Spilling i nettleseren og på spillutvalget
Hvordan spiller jeg på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller ved å åpne nettleseren på telefonen og logge inn på samme måte som på datamaskinen. Ingen nedlasting er nødvendig, og utvalget og kontoen er de samme. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet. Legg siden til som bokmerke så du slipper å lete neste gang.
Fungerer alle spill i mobilnettleseren?
De fleste spill er laget for å fungere i nettleseren på telefonen, men noen kan oppføre seg annerledes på liten skjerm. Prøv spillet i prøvemodus eller med lav innsats først hvis du er usikker. Fungerer det dårlig, bytt til en annen nettleser eller en datamaskin. Spill du ikke får startet, kan du la være og velge et annet.
Hvordan vet jeg at spillet er rettferdig?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator, og RTP angir hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. RTP står oppført for hvert spill, og du kan sammenligne før du setter penger i det. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt runde. Bruk tallet som en pekepinn på spilltypen, ikke som et løfte.
Hvorfor ble økten avbrutt mens jeg spilte?
Økten kan bli avbrutt hvis du blir logget ut automatisk, eller hvis nettilkoblingen svikter. Pengene dine ligger fortsatt på kontoen, og spillhistorikken viser hva som skjedde. Logg inn på nytt og se om runden ble registrert før du spiller videre. Gjentatte avbrudd kan skyldes nettleseren, så prøv en annen.
Hva bør jeg sjekke når jeg logger inn på Maria casino online?
Før du begynner å spille, kontroller at adressen i nettleseren er riktig og at innloggingen går gjennom uten advarsler. Pass på at du bruker dine egne opplysninger og ikke lar nettleseren lagre passordet på en delt enhet. Maria casino logg inn viser innloggingsfeltet, og der ser du med en gang om noe mangler. Er noe uklart, løs det før du setter inn penger. Da slipper du avbrudd midt i en runde.
Hva gjør jeg hvis et spill fryser midt i en runde?
Ikke lukk vinduet med en gang, men vent litt og se om spillet kommer tilbake av seg selv. Blir det stående, last siden på nytt og sjekk spillhistorikken for runden. Runden kan være registrert selv om skjermen frøs. Mener du at noe mangler, ta kontakt med kundestøtten og oppgi tidspunktet.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan åpne flere spill i separate faner, men vær klar over at innsatsen gjelder per spill. Det er lett å miste oversikten når flere spill går samtidig. Sett et beløp du er komfortabel med for økten før du åpner det første spillet. Sjekk saldoen underveis i stedet for å stole på hukommelsen.
Kontoen, innlogging og sikkerhet
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden og oppgi den e-postadressen du registrerte deg med. Velg et nytt passord som ikke er brukt andre steder. Kommer ikke e-posten fram, se i søppelposten før du prøver igjen. Har du byttet e-post, må du ta kontakt med kundestøtten.
Hvorfor blir jeg logget ut automatisk?
Innloggingen kan ha en tidsgrense slik at kontoen ikke skal stå åpen på en delt enhet. Det er en sikkerhet for deg, ikke en feil. Logg inn på nytt når du vil spille videre. Spiller du på en felles datamaskin, logg alltid ut selv når du er ferdig.
Hva betyr det at kontoen min er under kontroll?
Kontoen kan bli låst mens opplysningene dine gjennomgås, og da kommer du ikke inn i spill eller uttak. Dette skjer oftest fordi noe i dokumentasjonen må avklares. Se etter melding i kontoen eller i e-posten om hva som trengs. Svar med det som etterspørres, så åpnes kontoen igjen når kontrollen er ferdig.
Kan jeg ha flere kontoer hos samme operatør?
Du skal bare ha én konto, og flere kontoer kan bli slått sammen eller stengt. Bruker du en ny e-post for å komme rundt en sperre, blir det oppdaget. Har du glemt at du alt hadde en konto, ta kontakt med kundestøtten i stedet for å lage en ny. Én konto gjør det også enklere å holde orden på uttak og bonuser.
Hvilke opplysninger bør jeg aldri dele om kontoen?
Passord, engangskoder og detaljer om betalingsmetoden skal du aldri gi til noen, heller ikke til noen som sier de er fra support. Ekte support ber aldri om passordet ditt. Bruker du 2FA, hold koden for deg selv til den er brukt opp. Er du usikker på en henvendelse, logg inn selv i stedet for å svare på meldingen.
Hvordan endrer jeg adresse eller telefonnummer?
Opplysningene kan oppdateres i kontoprofilen, men endringer kan kreve bekreftelse. Pass på at navnet ditt er skrevet likt som i dokumentasjonen. Er nummeret eller adressen låst, må kundestøtten hjelpe deg. Oppdater før du ber om uttak, så slipper du forsinkelser.
Hva skjer med kontoen hvis jeg vil ta en pause?
Du kan be om å få kontoen stengt eller begrenset for en periode, og da stopper spillmulighetene. Uttak av det du har til gode, kan fortsatt være mulig. Si fra skriftlig slik at det er tydelig hva du ønsker. Husk at en pause også gjelder bonuser og kampanjer du er med i.
Bonuser, kampanjer og vilkår
Hvorfor er ikke Maria casino bonus synlig på kontoen?
En bonus kan mangle fordi du ikke har aktivert den, eller fordi et innskudd ikke kvalifiserte. Noen bonuser krever en kode eller et bestemt innskuddstrinn. Se i bonusoversikten om tilbudet står som aktivt eller brukt. Er det fortsatt borte, ta kontakt før du setter inn mer.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før gevinsten kan tas ut. Ulike spill teller ulikt mot kravet, så sjekk hvilke spill som gjelder. Spiller du på feil type spill, kan det ikke hjelpe deg mot målet. Planlegg hvilke spill du bruker, før du begynner å omsette.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Et uttak mens bonusen er aktiv kan føre til at bonusen og gevinsten fra den forsvinner. Derfor lønner det seg å fullføre omsetningen først hvis du vil beholde gevinsten. Vil du heller ta ut med en gang, gi avkall på bonusen bevisst. Velg før du begynner, ikke midt i omsetningen.
Hvorfor teller ikke spillingen min mot omsetningen?
Ikke alle spill teller mot omsetningskravet, og noen teller bare delvis. Har du spilt spill som er utelatt, står kravet fortsatt uendret. Se hvilke spill som er godkjent for den aktuelle bonusen. Bytt til et spill som teller, og følg med på framdriften i bonusoversikten.
Hva skjer med bonusen hvis jeg mister nettet?
Bonusen ligger på kontoen og forsvinner ikke av et kort nettaufall. Men en runde som ikke ble fullført, kan påvirke hvordan omsetningen telles. Logg inn igjen og sjekk bonusstatusen før du spiller videre. Er noe uklart, ta vare på tidspunktet og spør kundestøtten.
Kan jeg få samme velkomstbonus to ganger?
Velkomstbonusen gis normalt bare til nye spillere og bare én gang per person. Lager du en ny konto for å få den igjen, kan begge kontoene bli stengt. Har du hatt konto før, se heller etter kampanjer som gjelder for deg. Spør kundestøtten hvilke tilbud som er åpne for din konto.
Hva bør jeg gjøre før jeg takker ja til et tilbud?
Les hva som kreves for å løse ut bonusen, og hvor lenge tilbudet varer. Tenk gjennom om du faktisk spiller den typen spill som teller mot kravet. Takker du nei, står du friere til å ta ut gevinst. Takker du ja, hold deg til planen du la før du begynte.
English