Tippmix eredmények Magyarországon: gyakori hibák és megoldásuk

Egy függő kifizetés során a játékos gyakran azt látja, hogy az összeg eltűnt a játékegyenlegből, de nem jelent meg a fogadási egyenlegen, és a kifizetések listájában sem szerepel új sor. A leggyakoribb ok, hogy a kifizetés jóváhagyása még folyamatban van, vagy a dokumentumok ellenőrzése nem zárult le, ezért a rendszer a tranzakciót várakoztatja.

Függő kifizetés hosszabb ideig a vártnál

A játékos a kifizetések listájában „feldolgozás alatt” állapotot lát, a játékegyenleg pedig már csökkent, de a fogadási egyenleg nem nőtt. Ez a kép önmagában még nem hiba, de ha napokig változatlan, érdemes utánajárni.

• A dokumentumok ellenőrzése még nem fejeződött be, ezért a kifizetés zárolva van.
• A kifizetési mód adatai nem egyeznek a regisztrált névvel, és a rendszer visszatartja az összeget.
• Egy korábban indított kifizetés még nem zárult le, és az új kérés erre vár.
• A bónuszfeltételekhez kötött játék még nem teljesült, így a nyeremény nem váltható ki.
• Részlegesen kitöltött profil vagy hiányzó telefonszám lassítja a jóváhagyást.

1. Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg az éppen függő kérés állapotát.
2. Ellenőrizd a profilban megadott nevet, születési adatokat és lakcímet.
3. Hasonlítsd össze a kifizetési mód adatait a regisztrációnál megadottakkal.
4. Nézd át a függő bónuszokat, mert egy aktív ajánlat zárolhatja a nyereményt.
5. Ha a játékegyenleg és a fogadási egyenleg eltér, jegyezd fel a pontos összeget.
6. Zárd be a böngészőt, jelentkezz be újra, és nézd meg, frissült-e az állapot.
7. Nyisd meg a Eredmények Magyarország tranzakciós előzményeit, és keresd meg a kifizetés sorát.
8. Ha a sor még mindig függő, készíts képernyőképet az állapotról és az egyenlegekről.
9. Várd meg a dokumentumok ellenőrzésének lezárását, mert közben az új kérés is várakozik.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés állapota több napja nem változik, miközben a dokumentumok ellenőrzése lezárult és a bónuszfeltételek is teljesültek.

Nem érkezett meg az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések

A játékos a bónuszok oldalán üres listát lát, vagy az ingyenes pörgetések száma nulla marad, miközben az ajánlatra már regisztrált. Ilyenkor többnyire egy apró feltétel hiányzik, nem az ajánlat tűnt el.

• A minimális befizetés nem teljesült, ezért a rendszer nem aktiválta az ajánlatot.
• A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél, vagy elgépelted.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, amelyet még nem nyitottál meg.
• Egy korábbi ajánlat még aktív, és a rendszer egyszerre csak egyet enged.
• A fiókhoz tartozó e-mail-cím még nincs megerősítve.

1. Nyisd meg a bónuszok oldalt, és nézd meg, szerepel-e az ajánlat aktívként.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés mekkora volt, és elérte-e az ajánlathoz szükséges szintet.
3. Nézd meg a befizetési előzményeket, és keresd a bónuszkód mezőt.
4. Ha kódot kellett megadni, ellenőrizd, hogy pontosan írtad-e be.
5. Nyisd meg az ingyenes pörgetésekhez tartozó játékot, mert a pörgetések ott jelennek meg.
6. Ellenőrizd az e-mail-fiókod, és erősítsd meg a címet, ha még nem tetted.
7. Zárd le a többi függő ajánlatot, ha a rendszer egyszerre csak egyet enged.
8. Jelentkezz ki, majd be újra, és nézd meg ismét a bónuszok listáját.
9. Ha az ajánlat továbbra sem látszik, jegyezd fel a befizetés azonosítóját.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés megtörtént, a kód helyes volt, és az ajánlat mégsem jelent meg a bónuszok között.

A telefonos böngészőben nem töltődnek be az oldalak és a játékok

A játékos a telefonon fehér képernyőt, végtelen töltést vagy félbetört játékablakot lát, miközben ugyanaz az oldal számítógépen működik. A hiba ritkán a fiókban van, többnyire a böngésző vagy a hálózat akadályozza a betöltést.

• A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol az oldalról.
• A mobilhálózat váltogat, és a játékablak megszakítja a kapcsolatot.
• Egy hirdetésblokkoló vagy kiterjesztés blokkolja a játék betöltő szkriptjét.
• A böngésző régi verziója nem támogatja a játékhoz szükséges technológiát.
• Túl sok megnyitott lap terheli a telefon memóriáját.

1. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
2. Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
3. Kapcsold ki az ideiglenes hirdetésblokkolót, majd töltsd újra az oldalt.
4. Zárd be a felesleges lapokat, és nyisd meg újra a játékot.
5. Válts Wi-Fi-re vagy mobilnetre, attól függően, melyik volt aktív.
6. Próbáld meg a böngésző privát módját, ahol nincs mentett adat.
7. Indítsd újra a telefont, ha a játék továbbra is félbetörik.
8. Ha több böngészőben is ugyanez a hiba jelentkezik, jegyezd fel, melyik játéknál.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a játék nem indul el, mert ilyenkor a játék oldalán lehet a hiba.

Elakadt a személyazonosság ellenőrzése, vagy elutasították a dokumentumokat

A játékos a feltöltött dokumentum mellett „elutasítva” vagy „ellenőrzés alatt” állapotot lát, és a kifizetés is erre vár. A legtöbb elutasítás a fénykép minőségén vagy az adatok eltérésén múlik.

• A fénykép életlen, tükröződik, vagy a dokumentum sarka le van vágva.
• A dokumentum lejárt, vagy a rajta szereplő név eltér a regisztrált névtől.
• Csak az egyik oldal került feltöltésre, pedig mindkettőre szükség van.
• A címigazolás nem tartalmazza a regisztrált lakcímet.
• A feltöltött fájl formátuma vagy mérete nem megfelelő.

1. Nyisd meg a profil dokumentumok szakaszát, és nézd meg, melyik elem elutasított.
2. Fotózd újra a dokumentumot erős fényben, tükröződés nélkül.
3. Ellenőrizd, hogy minden sarok és minden adat látszik a képen.
4. Hasonlítsd össze a dokumentum nevét és születési dátumát a profil adataival.
5. Töltsd fel mindkét oldalt, ha a dokumentumnak két oldala van.
6. Ellenőrizd, hogy a címigazoláson a regisztrált lakcím szerepel.
7. Mentsd a fájlt a támogatott formátumban, és töltsd fel újra.
8. Ha az elutasítás indoka nem világos, jegyezd fel a dokumentum nevét és az állapotot.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a dokumentum újra feltöltve is elutasítást kap, és az indok nem derül ki a felületről.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzést gyűjti össze.

A táblázat sorai nem helyettesítik a lépéseket, csak segítenek eldönteni, hol kezdd a vizsgálatot. A függő kifizetésnél mindig a dokumentumok állapota a leggyorsabb fogódzó. A hiányzó bónusznál a befizetés összege és a kód megléte dönt. A telefonos betöltési hiba esetén a böngésző tisztítása a legrövidebb út. A KYC-nél a fénykép minősége a leggyakoribb akadály. Az eltérő egyenlegek mögött szinte mindig egy aktív ajánlat áll.

A leghasznosabb szokás, hogy minden befizetés után rögzíted a bónuszkódot és a befizetés azonosítóját, mert ezekkel a kifizetés és a bónusz ügye is gyorsabban tisztázható.