Bet365 bonus in težave pri nakazilu ali izplačilu – kako rešiti

Na zaslonu vidite obvestilo, da je nakazilo zavrnjeno, ali pa vam ob prijavi v predal »Moje nagrade« ne pokaže pričakovanega bonusa. Najpogostejši vzrok je neizpolnjen pogoj glede najnižjega zneska ali načina plačila, ki ga ponudnik ne priznava za izpolnitev pogojev.

Zavrnjeno nakazilo ali izplačilo zaradi omejitev

Ko poskusite nakazati ali dvigniti sredstva, se prikaže sporočilo o nedovoljenem znesku ali načinu. Razlogi so običajno povezani z mejnimi vrednostmi računa in načinom plačila.

• Znesek je pod najnižjim ali nad najvišjim dovoljenim zneskom za posamezno transakcijo.
• Način plačila ni med tistimi, ki so na voljo za vaš račun.
• Podatki na računu (ime, naslov) se ne ujemajo s podatki na plačilnem sredstvu.
• Bonitetni bonus ali dobrodošlica še ni izpolnjena, zato izplačilo ni dovoljeno.
• Na računu je že aktiven bonus, ki omejuje dvig sredstev.

1. Odprite stran za nakazila in preverite, kateri zneski so navedeni kot dovoljeni za vaš račun.
2. Preverite, ali je izbrani način plačila na seznamu razpoložljivih načinov v vašem profilu.
3. Primerjajte ime in naslov v profilu z imetnikom plačilnega sredstva.
4. Če je na računu bonus, preverite, ali so izpolnjeni vsi pogoji za izplačilo.
5. Počakajte, da se morebitni bonus zaključi ali prekliče, preden poskusite znova.
6. Poskusite z drugim načinom plačila, ki je na voljo za vaš račun.
7. Zmanjšajte ali povečajte znesek tako, da bo znotraj dovoljenega razpona.
8. Znova vnesite podatke in potrdite transakcijo.

Če se napaka ponovi tudi po preverjanju vseh pogojev, se obrnite na podporo in priložite zaslonsko sliko sporočila.

Izplačilo ostaja v stanju »v obdelavi«

V pregledu transakcij vidite izplačilo, ki je označeno kot pending in se ne premakne naprej. Najpogosteje je to posledica nedokončanega preverjanja ali neizpolnjenih bonusnih pogojev.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Izplačilo je bilo sproženo med aktivnim bonusom ali pred izpolnitvijo pogojev.
• Način izplačila ni enak načinu, s katerim ste nakazali sredstva.
• Na računu je več hkratnih zahtevkov za izplačilo, ki čakajo na obdelavo.
• Podpora je zahtevala dodatno dokumentacijo, ki je še niste poslali.

1. Odprite razdelek s transakcijami in poiščite zahtevek s statusom v obdelavi.
2. Preverite, ali je postopek preverjanja identitete zaključen.
3. Če je aktiven bonus, preverite, ali so pogoji izpolnjeni, preden nadaljujete.
4. Preverite, ali je izbrani način izplačila enak načinu nakazila.
5. Prekličite morebitne podvojene zahtevke za izplačilo.
6. Naložite manjkajoče dokumente, če jih podpora zahteva.
7. Počakajte na zaključek obdelave in ne sprožajte novega zahtevka.
8. Če se status ne spremeni, se obrnite na Bet365 bonus podporo in navedite številko zahtevka.
9. V sporočilu jasno opišite, kdaj ste zahtevek oddali in kaj ste že preverili.

Na podporo se obrnite, ko je zahtevek v obdelavi dlje, kot je navedeno v pogojih, ali ko se pojavi napaka, ki je ne morete odpraviti sami.

Dobrodošlica ali prosti vrtljaji niso bili dodeljeni

Po registraciji ali prvem nakazilu v razdelku »Moje nagrade« ni bonusa ali prostih vrtljajev. Največkrat je vzrok v tem, da bonus ni bil izrecno aktiviran ali da nakazilo ni izpolnilo pogojev.

• Bonus ni bil izbran ali aktiviran ob registraciji oziroma pred nakazilom.
• Prvo nakazilo ni bilo izvedeno v skladu s pogoji (način ali znesek).
• Koda za bonus ni bila vnesena ali je bila vnesena napačno.
• Na računu že obstaja drug bonus, ki izključuje novega.
• Prosti vrtljaji so vezani na določeno igro, ki je še niste odprli.

1. Odprite razdelek z nagradami in preverite, ali je bonus naveden kot neaktiven.
2. Preverite, ali ste ob registraciji izbrali dobrodošlico.
3. Poiščite polje za kodo in jo vnesite brez presledkov.
4. Preverite, ali je bilo prvo nakazilo izvedeno z načinom, ki je vključen v pogoje.
5. Preverite, ali na računu že obstaja drug bonus, ki preprečuje dodelitev.
6. Odprite igro, na katero so vezani prosti vrtljaji, in jih aktivirajte.
7. Počakajte, da se stanje bonusa osveži, in znova odprite razdelek z nagradami.
8. Če bonusa še vedno ni, se obrnite na podporo in navedite datum registracije in nakazila.

Na podporo se obrnite, ko ste izpolnili vse pogoje in bonusa ni bilo mogoče aktivirati niti po ponovnem prijavi.

Največ težav preprečite tako, da pred vsakim nakazilom odprete razdelek z nagradami in preverite, ali je bonus aktiviran ter kateri pogoji veljajo za vaš račun.